経営工学 【経営工学キーワード】サービスマーケティングの７P
サービスマーケティングの7Pとは、コトラーが提唱した概念。
コトラーはマーケティングの神、または近代マーケティングの父などと呼ばれることもある人物である。
サービス・マーケティングは以下7つのPによって構成される
・Product：製品戦略
・Price：価格戦略
・Place：流通戦略
・Promotion：販促戦略
・Personnel：人（要員）
・Process：販売や業務の過程
・Physical Evidence：不安を払拭するための物的証拠