サービスマーケティング

経営工学

【経営工学キーワード】サービスマーケティングの7P

サービスマーケティングの7Pとは、コトラーが提唱した概念。 コトラーはマーケティングの神、または近代マーケティングの父などと呼ばれることもある人物である。 サービス・マーケティングは以下7つのPによって構成される ・Product:製品戦略 ・Price:価格戦略 ・Place:流通戦略 ・Promotion:販促戦略 ・Personnel:人(要員) ・Process:販売や業務の過程 ・Physical Evidence:不安を払拭するための物的証拠